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电子产品维修“内外有别”费用因人而异

来源:大发 | 时间:2018-11-23 人气:4123
  •   如今,平板电脑、智能手机、数码相机等电子产品已成为日常消费品,消费者与电子产品售后维修部门打交道也随之频繁起来。然而,电子产品维修市场的收费乱象却让消费者叫苦不迭。

      电脑、数码相机等电子产品在为人们服务的同时,也会因为其自身质量、使用方法等问题“罢工”。电脑出现过热死机、主板芯片损坏等故障后,消费者首先会想到去产品售后服务中心或者电子产品维修点进行维修。

      近日,记者走访发现,在电子产品售后服务中心和维修点,前来为电子产品“治病”的顾客络绎不绝。记者了解到,随着电子产品维修市场生意的红火,其收费价格也逐渐升温。

      不少电脑、数码相机等电子产品维修点根据产品的损坏程度收取费用,但只有个别维修点提供收费标准,分为轻修费和重修费,根据产品种类不同,维修费用不同。轻修是指对产品内一些部件进行更换或维修,重修是指对产品内部较重要的部件维修。记者在一家明码标价的“电脑医院”看到,轻修最低费用上百元,重修则更高。很多消费者认为,不管是名牌产品的售后服务中心还是普通的产品维修点,对电子产品收取的维修费都比较高,且针对同一个故障,不同维修点提供的价格悬殊。

      面对电子产品维修市场缺 乏固定收费标准的现象,不少消费者认为,目前电子产品维修市场很不透明,很多技术人员都“看人收费”,看到“内行”客户时会报一个接近实际的价格,一旦发现顾客是门外汉,报价和收费就高。

      长期从事电子产品维修的技术人员杨林告诉记者,技术人员在维修产品时,对手机听筒、喇叭、排线等配件进行更换时,有相对透明的价格。一旦电脑技术含量较高的部分出现问题,有些售后中心或维修点就打着高科技的幌子,借机向消费者赚取高额维修费。

      记者了解到,目前电子产品维修服务市场的收费属于市场调节行为。由于该行业的独特性,零配件更新快,种类多,价格难以统一,再加上维修作为技术活,不同技术人员收取的人工费不同,因而长期以来国家对电子产品维修市场如何收取费用没有统一标准。

      但国家《关于商品和服务实行明码标价的规定》要求,实行市场调节价的商品和服务,由经营者根据市场供求情况自主定价并公开标价。

      相关部门应制定针对电子产品维修市场规范管理的监管办法,提高维修行业市场准入门槛,设置资质审查,逐渐使电子产品维修市场走向规范化、合理化。

      消费者同时也要提高警惕,购买电子产品时应注意鉴别其质量。在目前电子产品服务市场尚未有统一收费标准的情况下,消费者应货比三家,一旦遭遇不合理的天价收费,应通过正规渠道维权。

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