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客房服务员工作流程早班

来源:大发 | 时间:2018-12-11 人气:3478
  •   客房服务员工作流程早班_商业计划_计划/解决方案_实用文档。客房部服务员工作流程 早班 1.换好工衣提前 15 分钟到客房部办公室签到,由领班检查仪容、仪 表、集中开晨会,安排好早班工作,然后领房卡、钥匙、对讲机等物 件。 2.看交班本,并要熟记本楼层的房态。

      客房部服务员工作流程 早班 1.换好工衣提前 15 分钟到客房部办公室签到,由领班检查仪容、仪 表、集中开晨会,安排好早班工作,然后领房卡、钥匙、对讲机等物 件。 2.看交班本,并要熟记本楼层的房态。 3.清洁电梯口垃圾桶,保持走廊地毯清洁。 4.清点工作间布草及固定物品确认签名。 5.检查空房、维修房、退房。 6.准备工作车、布草、清洁用品、吸尘器。 7.按做房顺序清洁房间,填写服务员工作表。 8.清洁房间卫生和上级安排的计划卫生。 9.清洁房间时如有维修、续住房、无行李或外宿房要通知领班,并在 工作表记录。 10.按时完成工作,下班前把工作车剩余的布草、用品摆整齐、工具 栏清洁干净、 11.收布草房送回的干净布草,交洗脏布草,填写洗涤单跟布草房确 认签名。 12 写好交班,把服务员工作表交领班签名,当班客人遗留物品拿到 办公室登记保管。 13.交卡和钥匙、对讲机与中班交接班,签退下班。

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